Tesla anuncia que será posible solicitar asistencia móvil en carretera de Tesla a través de la APP
Con todo el revuelo que últimamente ha habido sobre Tesla respecto a la liberación del configurador de las versiones Dual Motor y Performance para el Model 3, hay otro anuncio que Elon Musk hizo que pasó desapercibido, que es el de que los propietarios de un Tesla pronto podrán solicitar asistencia móvil en carretera de Tesla a través de la APP, sin necesidad de papeleo.
La compañía asegura que sus técnicos móviles pueden reparar más del 80% de los problemas en un vehículo Tesla sin ser necesario trasladarlo a un centro de servicio. A esto, Tesla indica que su asistencia móvil ya es responsable del 30% de los empleos de servicios en Norteamérica.
Con el objetivo de continuar mejorando este servicio, Tesla ha anunciado sus planes de triplicarlo sumando 1.400 nuevos técnicos y 350 nuevos transportes de asistencia móvil. A esto Tesla anuncia que, además, añadirá la opción de solicitar este servicio desde la APP de Tesla:
Will soon enable Tesla owners to request service from their phone with a few taps. Tesla Ranger will come to you to take care of your car. No need to bring the car in yourself & zero paperwork.
— Elon Musk (@elonmusk) 20 de mayo de 2018
Aunque inicialmente se prestaba este servicio en furgonetas de combustión, y que ahora Tesla lo está haciendo en sus propios vehículos modificados, era algo que cuanto menos resultaba extraño y que el propio Jon McNeill, Ex-Presidente de Ventas y Servicios Globales de Tesla, dijo lo siguiente al respecto:
"No creímos que fuera muy bueno venir a arreglar un vehículo eléctrico con una camioneta con motor de combustión. Realmente nos molestaba. Algunos de los técnicos más experimentados de nuestro equipo se dieron cuenta de cómo adaptar el Model X para que se ajustara a todas las herramientas y piezas necesarias para realizar el servicio".
Una vez dada la fórmula de como hacerlo, comenzaron a modificar Model S y Model X para que se adaptaran a la realización de este servicio, convirtiéndose así de «Tesla Rangers» que era como Tesla los denominaba anteriormente, para pasar a llamarlos «Tesla Mobile Service».
Continuando con el plan de mejora de este servicio, Tesla ha estado trabajando en una herramienta de diagnóstico remoto, a lo cual Musk respondió a través de un tweet que se estaba trabajando en esto usando nuestro móvil:
We’re working on allowing you to use your phone in car when you hear a rattle/squeak & pinpoint origin by acoustic signature & triangulation
— Elon Musk (@elonmusk) 21 de mayo de 2018
[…] esto, podría cambiar, y como no podría ser de otra forma, es Tesla quien ha pensado en este sistema, el cual ha patentado, y que consiste en la detección de […]